Zoznámte sa so svojimi predajcami, pozrite si ich reputáciu a vyjadrite svoje názory zanechaním spätnej väzby k vašim nákupom. Tieto hodnotenia a komentáre medzi členmi našich stránok pomáhajú kupujúcich a predávajúcich na stránkach ElektroLab.eu budovať vzájomnú dôveru. Ako kupujúci zanechajte predajcovi VŽDY hodnotenie, ktoré je obrazom vašej spokojnosti, alebo nespokojnosti, nakoľko tak pomáhate udržiavať dobré meno nielen predajcov, ale aj stránok ElektroLab.eu.
Ako fungujú hodnotenia
Každý člen stránok ElektroLab.eu, ktorý je registrovaný na našich stránkach má svoj osobný profil, ktorý obsahuje základné informácie o členovi - predajcovi / kupujúcom a jeho spätnú väzbu, ktorú mu zanechali jeho obchodní partneri. Naučiť sa dôverovať predajcovi má veľa spoločného s tým, čo hovoria jeho predchádzajúci kupujúci alebo predávajúci.
Kupujúci môže zanechať pozitívnu, neutrálnu alebo negatívnu spätnú väzbu spolu s komentárom. Kupujúci má právo tiež hodnotiť predajcu podľa ďalších kritérií, ako je presnosť opisu tovaru, komunikácia, čas expedície a poštovné a balné a to svojim komentárom v spätnej väzbe a to buď priamo pri ponuke, alebo dodatočne po doručení objednaného tovaru a to kliknutím na voľbu "Hodnotenie užívateľa". Tieto hodnotenia predajcu sa do skóre spätnej väzby započítavajú ako regulérne hodnotenia. To znamená, že predajcovia vidia na základe užívateľského mena a časti IP Adresy, ktorý kupujúci vložil to ktoré podrobné hodnotenie.
Komentáre týkajúce sa konkrétneho člena ElektroLab.eu poskytujú ostatným kupujúcim / predajcom dobrú predstavu o tom, čo sa dá očakávať pri jednaní s týmto členom. Po obchode sa spätná väzba stane trvalou súčasťou profilu spätnej väzby člena, to znamená, že ju nie je možné pozmeniť, alebo odstrániť a ani nijako s ňou dodatočne manipulovať. Ak sa však kupujúci rozhodne neposkytnúť spätnú väzbu pre konkrétneho predajcu, je to jeho voľba a predajca si nemôže vynucovať, alebo nárokovať jej poskytnutie, jedine o ňu slušne požiadať. Rovnako aj predajca pri zadanom hodnotení má možnosť odpovedať na hodnotenie, ktoré mu bolo udelené. Kupujúci má rovnako možnosť pripojiť k svojmu hodnoteniu aj 3 fotografie (o ľubovoľnej veľkosti) a tie sa potom stanú neoddeliteľnou súčasťou hodnotenia predajcu.
S týmto systémom spätnej väzby môžu kupujúci odmeňovať svojich predajcov tým, že pomáhajú šíriť prehľad o službách a tovare predávajúceho.
Skóre a hodnotenie spätnej väzby vo vzťahu predajca / kupujúci
Hodnotenia spätnej väzby sa používajú na určenie skóre spätnej väzby každého člena.
- Pozitívne hodnotenie vždy pridá jeden bod do skóre spätnej väzby.
- Neutrálne hodnotenie nemá vplyv na skóre spätnej väzby.
- Záporné hodnotenie vždy odpočítava jeden bod od skóre spätnej väzby.
Ak predajca získa od kupujúceho Prvé kladné hodnotenie 3+ hviezdičiek (nie menej), bude predajca automaticky posunutý na úroveň 1. Táto úroveň je pre predajcu motivačná a pod ňu sa po jej dosiahnutí nedostane. Následne predajcovi stačí získať iba deväť ďalších kladných hodnotení z úrovne 1, ktoré ho posunú na vyššiu úroveň (Max. 6 - TOP). Každá úroveň obsahuje 10 bodov, teda v úrovni TOP máte získaných 60 pozitívnych hodnotení. Dosiahnuteľné úrovne v hodnotení predajcu sú : 1, 2, 3, 4, 5, TOP a sú zobrazované pri mene predajcu zároveň s počtom dosiahnutých hodnotení vo forme ikony s číslom dosiahnutej úrovne. V prípade ak sa v hodnoteniach predajcu objavia aj negatívne hodnotenia, tak pri počte napríklad 14 kladných hodnotení sa stiahne jedno pozitívne hodnotenie, za každé jedno negatívne hodnotenie. V prípade desiatich negatívnych hodnotení klesnete predajca o jednu úroveň v celkových hodnoteniach, napríklad z úrovne 4 na úroveň 3.
Grafické znázornenie hodnotení
Čím vyššie je skóre spätnej väzby, tým viac pozitívnych hodnotení predávajúci získal.
Skóre spätnej väzby a zodpovedajúce hodnotenie spätnej väzby sa zobrazujú vedľa mena používateľa. Výsledkom spätnej väzby najmenej "1" je hodnotenie "1". Keď sa skóre spätnej väzby zvýši, môžete získať rôzne ďalšie farebné hodnotenia až po hodnotenie "6" za skóre nad 60. Vaše hodnotenie je symbolom dôvery a čestnosti v komunite ElektroLab.eu.
Upozornenie
- Nie je možné hodnotiť svoj vlastný účet, produkt či službu
- Systém hodnotenia predajcu je autonómny a nie je možné ho zneužiť
Pamätajte, že akýkoľvek pokus o manipuláciu s hodnoteniami bude vždy odhalený, nepokúšajte sa preto o ich falšovanie, nakoľko prídete o dosiahnutú úroveň, predošlé hodnotenia a v krajnom prípade môže dôjsť k dočasnému zablokovaniu, alebo permanentnému zrušeniu vášho účtu a zaradeniu vašich identifikačných údajov do BAN listu (e.mail, telefón, Meno a Priezvisko, IP Adresa).
Získavajte preto svoje hodnotenia za každých okolností čestným a poctivým spôsobom a správajte sa čestne voči vašim kupujúcim. Dbajte ako predajcovia na to, aby sa k vám zákazníci vracali a uskutočňovali s vami Ďalšie obchody s vždy pozitívnym výsledkom.
Ako si môžem pozrieť hodnotenie daného predajcu?
Kliknite pri inzeráte na tlačidlo "Hodnotenie užívateľa", ktoré je umiestnené na pravej strane vedľa inzerátu a dostanete sa k hodnoteniam predajcu.
Prostredníctvom priloženého formulára môžte ohodnotiť predajcu a pripojiť až 3 fotografie k zakúpenému tovaru.
Rovnako aj predajca môže odpovedať na vaše hodnotenie.
Celkový / prepočtový prehľad hodnotení predajcu.
Zobrazenie počtu hodnotení (2) a dosiahnutej úrovne hodnotení predajcu (1).